PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los plazos y costes de entrega?

Ofrecemos entregas rápidas y confiables. Los plazos de entrega varían entre 3 y 5 días hábiles para pedidos estándar. Los gastos de envío se calculan en función del peso y destino de su pedido. Para pedidos superiores a 1570, el envío es gratuito.

¿Cuál es su política de devolución y reembolso?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través de contacto@muebles-decor.com. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le reembolsaremos el importe total, menos los gastos de envío de devolución.

¿Son seguros los pagos en su sitio?

Sí, absolutamente. Utilizamos tecnologías de encriptación SSL para garantizar que todas las transacciones realizadas en nuestro sitio sean completamente seguras. Su información de pago se trata de forma confidencial y nunca se comparte con terceros.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web de nuestro socio logístico. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su entrega, nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarlo.

¿Ofrecen servicios de montaje de muebles?

Sí, ofrecemos un servicio de montaje para algunos de nuestros productos. Los detalles y los costos asociados con este servicio se indican en la página de cada producto en cuestión. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para realizar los cambios solicitados o cancelar el pedido. Si ya ha sido enviado, deberá seguir nuestro procedimiento de devolución una vez que haya recibido los artículos.

¿Ofrecen garantías en sus productos?

Sí, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía mínima de 12 meses contra defectos de fabricación. Algunas categorías de productos pueden tener garantías más largas. Por favor, consulte los detalles específicos en la página de cada producto.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico a contacto@muebles-decor.com o por teléfono. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?

Sí, regularmente ofrecemos promociones y descuentos especiales. Para mantenerte informado de nuestras ofertas exclusivas, suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en nuestras redes sociales.

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